Politique de remboursement

Politique de retour – 14 jours

Après réception d’un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Retours depuis l’Italie

Pour les commandes effectuées en Italie, nous organisons nous-mêmes l’expédition du retour.
Le coût est de 10,00 €, qui sera automatiquement déduit du remboursement final.

Retours hors d’Italie

Pour les retours effectués en dehors de l’Italie, le client doit organiser lui-même l’expédition vers l’adresse indiquée ci-dessous.
Une fois le colis reçu et l’article vérifié, nous procéderons au remboursement du montant du pantalon.

Conditions de retour

Pour être éligible, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception

• Ne pas avoir été porté ni utilisé

• Avoir toutes les étiquettes intactes

• Être renvoyé dans son emballage d’origine

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour démarrer un retour, contactez-nous à info@braghe80.com ou créez directement la demande depuis votre espace personnel.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Viale Ungheria 30, 36025, Noventa Vicentina, VI, Italie

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions nécessaires.
Les articles envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à info@braghe80.com.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage ou si vous avez reçu le mauvais article.
Nous évaluerons le problème afin de le résoudre rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits sur mesure

• Commandes spéciales

• Articles personnalisés

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article initial.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation – Union Européenne

Si la marchandise est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

L’article doit respecter les mêmes conditions que mentionnées ci-dessus : non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à info@braghe80.com.

Notre procédure de retour prévoit un tarif forfaitaire de 10,00 €.

Nous vous encourageons à acheter de manière responsable et à considérer l’impact environnemental des retours.
Moins d’expéditions inutiles, mieux c’est.

Si vous avez commandé en tant qu’invité

1. Créez un compte avec la même adresse e-mail utilisée pour votre commande.

2. Confirmez votre adresse e-mail via le message reçu (vérifiez également vos spams).

3. Connectez-vous avec vos nouvelles identifiants.

4. Dans la section « Commandes », sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur « Effectuer un retour ».

5. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions.

Si vous avez commandé avec un compte

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Sélectionnez la commande à retourner dans la section « Commandes ».

3. Cliquez sur « Effectuer un retour ».

4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions.

Consultez nos Conditions générales de service pour plus d’informations.